2023.03.23
一、解决须知
1、请您预防选取盛开式厨房（厨房无门，且与卧室、客厅直接相连），盛开式厨房不予通气点火。
2、请您务必选用带有熄火�；ぶ澳艿耐虮仪俜酵驹罹�，不然不予通气点火。软管与燃具衔接，其长度不超过2m，并不得有接口。建议您使用不锈钢波纹软管衔接燃用具。
3、燃气设施的选用及装置须切合《燃气工程项层次准》《城镇燃气设计规范》《燃气用具衔接用不锈钢波纹软管》《家用燃气灶具》《构筑燃气铝塑复合管管路工程技术规程》等有关司法律规的划定，服务人员预约上门后，如发现现场不具备点火前提，请共同整改，整改好后沉新预约。
4、解决预约点火前，请确认是否已解决开户手续，如未解决请参考《开户流程指南》。
二、解决渠路
1、线上：用户可致电和县皖能万币钱包官方网站客服热线（0555-3860008）或各服务网点电话（具体电话信息详见“便民服务——交易网点”专栏）预约点火，也可通过和县皖能万币钱包官方网站微信公家号微交易厅、皖事通APP解决预约点火通气。
微信公家号微交易厅、皖事通APP线上解决必要绑定用户，输入用户号、用户名进行绑定。
2、线下：用户可至和县皖能万币钱包官方网站各服务网点、政务行政服务中心万币钱包官方网站业务窗口、解决预约点火。
三、申报资料
点火前，请确认是否已解决开户手续，如未解决请参考《开户流程指南》。
四、解决流程实时限
客户申请通气→客服下达点火工单→联系客户预约上门功夫→上门点火→点火实现后登记点火工单→工单反馈到热线→热线依照工单回访→登记回访内容并奉告用户当苦衷项。
时限：3个工作日内与用户预约功夫、上门挂表点火。
五、监督投诉电话
0555-3860001
六、征询电话
和县皖能万币钱包官方网站客服热线（0555-3860008）或各服务网点电话（具体电话信息详见“便民服务——交易网点”专栏）征询。
地址：岳阳市包河区成都路2528号云谷金融城B01栋17至21层
电话：0551-62225620传真：0551-62225657邮编：230041
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