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“您好，这里是霍山皖能万币钱包官方网站有限公司，请问有什么能够助到您？」剽句话在平日里是客服大厅最寻常不外的一句电话接听语，但在疫情期间，却让人感触无比温暖与安心。在霍猴子司，有这么一群蓝精灵们为了千家万户的温暖，为了用户供气的承诺，毅然毅然地坚守在岗位上，逆行而上，自动上门服务解民忧。

在抗击新型冠状肺炎疫情的关键时期，霍山县好多幼区尝试封关式管控，霍猴子司燃气服务辖区内的壹号第宅、迎驾厂苗圃幼区、迎驾厂林业幼区、佛子岭迎驾苑幼区的IC卡用户无法前往大厅解决充值业务，客服大厅整个值班人员商议后决定采取上门服务措施，与幼区物业沟通，提前在幼区用户微信群内颁布信息，确定取卡功夫，充值购气后再送还用户。

“我们都想为解决用户难题尽一份力，此刻好多幼区用户无法自由出入，普表用户尚可在网上充值，但IC卡用户无法前来充值，此刻正是客户必要万币钱包官方网站时辰，是我们客服人员服务与担任的时辰，我们要让用户感触到霍山皖能人的温暖与热心。」剽是市场客服部掌管人王秀娟的回覆。市场客服部因县城尝试交通管造，他们在做好自我防护措施后，自行骑车风雨无阻地踏上了上门服务的旅程，穿梭于各幼区之间，好多用户在收到充值好的IC卡后激昂的说：“真的是很感激你们霍山皖能的员工，是你们的逆行服务解决了我们一家人的吃饭问题，感激你们！”类似感激的话语市场客服人员每天城市听到，每当此时，他们的内心是暖暖的。疫情固然隔断了距离，但是彼此之间的交谊却在不休加强，市场客服用逆行上门服务援手用户解决了难题，同时也收到了用户的赞扬、认可和感激。

疫情产生后，市场客服实时做出反映，印发《致客户书》，每天坚守着便民热线，客服热线24幼时在线，为用户答疑解惑；在大厅门口设置服务台，对来访人员执行宣传、登记、丈量体温；在燃气用户群里，每天城市收到市场客服人员发送的疫情防备以及安全用气知识，提醒宽大用户，携手共克难关，得到了居民用户的一致好评。同时加强交易厅消毒工作，对客户掌管，对自己掌管，市场客服用现尝试动拉起了一条无形的战疫防线。

疫情无恋人有情，在全国高低共同应对新型冠状病毒习染肺炎疫情的关键时刻，霍猴子司市场客服创新创意，发展逆行上门服务便民行动，与燃气用户共渡难关。（霍猴子司/周婉莹 供稿）