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服务之窗 便民之窗——舒城公司客服大厅正式交易

万币钱包官网 - 安全支付工具|智能数字钱包平台2018.03.19 万币钱包官网 - 安全支付工具|智能数字钱包平台

“等闲识得东风面  ，花团锦簇总是春”  ，在这春意盎然、万物复苏的美好季节  ，3月15日  ，期盼已久的客服大厅正式开业运营。员工们个个筹备到位  ，心灵奋起  ，面带微笑  ，迎接着那接连不断的人们  ，所有都在朝着公司发展的正确方向前行。

困扰  ，我们一向服膺于心

“你们公司离县城有点远  ，路也不好找  ，一来一回要老半天功夫  ，很不方便  ，什么时辰能在城区建个服务大厅就好了……”一位来充值的大姐略带抱怨而釉熠盼地说到。前期居民用户较少  ，又限于其时舒城公司发展正处于起步阶段  ，客服大厅尚未具备建设前提。随着用户数量日趋增多  ，开户、点火、充值、改管等工作日趋增长  ，因不方便而造成的用气困扰也在用户心中慢慢助长。但用户们反馈的每句话、每个问题  ，我们都当真写纸上  ，牢服膺内心  ，由于这不仅是他们对便捷用气的向往  ，也是对公司及每个员工周到的寄托  ，责任感与使命感驱策着我们要尽快改善这种局面。

行动  ，我们一向在致力

一向以来  ，公司辅导班子把若何切实更好地解决用户面对的现实问题  ，提升服务水平  ，提高客户中意度作为发展的沉点和方向。经屡次开会钻研  ，最终确定规划  ，三举并行  ，一是在当局行政服务中心设立一时客服点  ，缓解服务压力；二是成立自愿服务幼分队  ，利用周末或闲暇功夫定期至用气幼区进行用气宣传  ，现场解决问题；三是成立专门幼组  ，责任到人  ，尽快寻找相宜地位  ，落实装建规划  ，确定交易功夫  ，把成立客服大厅排上日程。

服务  ，我们一向在路上

“督查大厅装建质量及进度；造订《客户尺度化造度》  ，印发服务手册  ，优化工作流程；系统整合  ，成立统一的燃气收费客户系统；增长自主充值机  ，微信及支付宝快捷支付伎俩；保险用户安全  ，增长燃气保险投保业务；与港华公司合作  ，发展燃气具销售增值服务……”由于与用户有共同的指标  ，我们乐此不疲地投身其中  ，不遗余力为用户提供越发优质的服务；由于与用户有共同的方向  ，我们多行动齐并进  ，至心实意为用户提供越发便捷的服务。我们相信  ，这只是公司服务于民  ，便捷于民的起点  ，今后在客户服务方面  ，我们还有很长的路要走。

多年来  ，舒城公司一向对峙“以用户为中心”的理想  ，不休提高处事效能  ，不休更新服务理想  ，不休拓展服务领域  ，美满服务职能  ，规范高效运行  ，客服大厅的正式交易  ，标志取舒城公司客户服务水平即将进入新的发展阶段。（舒城公司/陈成朋 供稿）

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