2017.12.21
近日,舒城公司客户服务云平台上线试运行,该平台蕴含了云安检、云巡线、云工单等职能,其投用试运行是公司利用“互联网+”思想和工具改进工作的一次自动尝试,同时也标志取公司客服工作“提质升级”进入新阶段。
近两年来,舒城公司用户数年均增长率在两位数以上,随着用户规模的不休扩大出格是居民用户规模的急剧增长,公司相对衰弱的服务与客户日益多样的需要之间的矛盾也陆续显露,提升用户履历、降低治理风险的需要愈发强烈。为解决好现实问题,将“客户第一”理想落到实处,实现中意服务和高效治理,舒城公司在今年下半年启动了客户服务的“提质升级”工作,以美满服务平台为切入点,不休提升客户服务的能力和水平,降低经营治理风险。截止到目前,公司已陆续试点建设了自主式充值机和客户服务云平台,下一步还将陆续建设全新的客户服务大厅。
据相识,随着公司服务平台的不休丰硕、服务质量的不休提升,公司的口碑也得到了显著改善和加强,为公司后续更好更快更持续发展奠定了基础。(舒城公司/刘露露供稿)